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VEJA

ASUS está exigindo mais de R$ 13 mil para consertar uma peça de plástico em uma GPU

Um consumidor no Canadá encontrou dificuldades com a ASUS depois que sua placa de vídeo RTX 4090 ROG Strix White OC teve um problema com o conector plástico de energia
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Asus
Imagem: Divulgação
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Um cliente no Canadá enfrentou uma situação problemática com a ASUS ao tentar resolver um defeito em sua GPU RTX 4090 ROG Strix White OC. Após perceber um problema em uma pequena peça de plástico no conector de energia, ele entrou em contato com o Serviço de Devolução da ASUS, apenas para ser surpreendido com uma cobrança exorbitante de CAD$ 3,7 mil pelo reparo.

Revoltado, o cliente, conhecido como Mulgoki, compartilhou sua experiência no Reddit, gerando uma onda de reclamações. Inicialmente, a ASUS se recusou a reembolsar ou reparar a GPU defeituosa, alegando que o problema não estava coberto pela garantia. Em vez disso, ofereceram um desconto de 30% em uma nova GPU ASUS, o que foi considerado irônico dada a situação.

Após mais pressão, Mulgoki conseguiu levar sua reclamação ao escritório do CEO da ASUS, resultando em uma solução favorável. Um novo supervisor assumiu o caso, oferecendo o reembolso total da compra, já que não havia mais GPUs disponíveis em estoque. Agora, Mulgoki aguarda o cheque de reembolso, destacando a importância de persistir na busca pelos direitos do consumidor.

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Este caso serve como alerta para a importância de estar atento aos direitos do consumidor e não desistir de buscar soluções justas em situações semelhantes. A ASUS acabou concordando em reembolsar o cliente, mostrando que, apesar das dificuldades iniciais, é possível alcançar um desfecho positivo.

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